CTI

フロントオフィスにおける音声系機能、FAX機能をPCサーバに搭載。業務アプリケーションと連携した統合的なフロントオフィスシステムの構築を提案します。

CTIとは？

Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXとコンピュータを融合したシステムのこと言います。

金融業や通販をはじめ、社内にコールセンターを設置している企業などでは、CTIシステムを導入するケースが多数あります。
CTIシステムを導入すると、内線電話や受信FAXを着信番号別などに振り分けたり、オペレータが、顧客情報や対応・購入履歴などを参照しながら対応できる仕組みを構築できるようになり、より手厚い顧客サービスが可能になります。

　CTplus

CTplus（シー・ティー・プラス）は、PCに音声応答CTボードを組み合わせたUnPBXタイプのテレフォニーサーバシステムです。コールセンターやCRMシステム構築に必要となるPBX機能、ACD機能、インテリジェントな自動音声応答（IVR）機能などの豊富な機能を搭載。中小規模のコールセンター、コンタクトセンターの構築をリーズナブルに実現します。

　ライトニングFAX

TCP/IPネットワーク対応のC/S型FAXサーバです。
FAXデータの電子化/一元化により、FAX業務の効率化とペーパーレス化に貢献。データベースシステムとの連携をはじめ、既存のFAX専用機や電子メールシステムとの統合、APIによる業務システムとの連携などを実現する先進のFAXソリューションをもたらします。